上海地铁运营有限公司目前负责轨道交通一、二、三、四号线总长104公里的运营管理。随着上海轨道交通迈入超常规发展时期，还承担了七号线、八号线、九号线、十号线等8条线的运营接管任务，努力打造世界一流的地铁运营商。

公司通过了ISO9001：2000版质量管理体系、ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系和国家级计量检测体系认证，在国内同行中，率先通过“三标合一”质量体系认证，率先推行卓越绩效管理模式，并获得全国实施卓越绩效模式先进企业称号。

上海地铁引进了世界地铁先进的技术，拥有国内领先的硬件设施。不同的设施监控系统对于运行设备的状态监控可以做到设备的预防性维修和状态修。

2005年，公司代表中国大陆唯一地铁企业加入CoMET世界地铁基准组织。公司近年来还获得了全国文明单位、全国用户满意企业、全国优质服务月先进单位、上海市文明单位、上海市优秀公司、上海市用户满意企业等荣誉称号。